Fonctionnalités / Boîte de réception unifiée

Unifiez vos communications avec les voyageurs : une seule boîte de réception pour toutes les plateformes.

Centralisez toutes vos conversations, priorisez les demandes urgentes et facilitez la collaboration de votre équipe — aucun message ne sera jamais perdu ni retardé.
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Pourquoi avez-vous besoin d'une boîte de réception unifiée ?

Gérer vos échanges avec les voyageurs sur plusieurs plateformes — Airbnb, Booking.com, Abritel-Vrbo, e-mails, etc. — peut vite tourner au casse-tête et générer des erreurs. La Boîte de réception unifiée de Smily réunit tout au même endroit, vous évitant de jongler sans cesse entre différents onglets et identifiants. Cette solution simplifiée vous aide non seulement à répondre plus vite et plus efficacement, mais aussi à profiter de fonctionnalités IA avancées pour détecter les urgences, préparer des réponses professionnelles et ajouter du contexte à chaque discussion. En réduisant la charge de travail manuelle et en améliorant la coordination d’équipe, vous offrez une expérience de qualité à vos voyageurs tout en gagnant du temps pour développer d’autres aspects de votre activité.
Laissez-nous vous montrer comment cela fonctionne…

Tous les messages, un seul endroit :
Centralisez vos canaux de communication !

Efficacité renforcée par l’IA : travaillez plus intelligemment, pas plus durement !

Détection d’urgence par l’IA

La boîte de réception signale automatiquement les messages qui demandent une attention immédiate (plainte, demande d’annulation, problème d’arrivée, etc.), pour que vous ne manquiez jamais une demande critique pouvant impacter la satisfaction des voyageurs ou votre note.

Brouillons de réponses intelligents

L’IA analyse les messages entrants et vous propose des brouillons déjà rédigés dans votre style. Vous gardez la main en révisant et personnalisant la réponse avant de l’envoyer, ce qui vous fait gagner un temps précieux sans paraître impersonnel.

Réponses et modèles pré-enregistrés

Ne tapez plus les mêmes textes en boucle : préparez des messages pour les questions récurrentes (instructions d’arrivée, rappels de paiement, etc.).

Conforme au RGPD et sécurisé

Notre IA respecte les lois de protection des données et utilise un chiffrement robuste. Des informations sensibles des voyageurs aux notes internes, toutes vos communications sont protégées selon les standards de sécurité les plus élevés.

Suite de communication intelligente :
Optimisée pour les messages sur mobile et la messagerie automatisée

Notifications en temps réel et alertes mobiles

Recevez des notifications push via l’appli mobile Smily pour les messages urgents ou prioritaires. Restez réactif où que vous soyez, au bureau comme en déplacement.

Conçue pour les équipes de toutes tailles

Des petits exploitants gérant 5 logements aux grandes marques internationales supervisant des milliers de biens, Smily s’adapte à votre croissance. Ajoutez de nouveaux collaborateurs, répartissez les rôles et assurez une collaboration fluide au sein de votre équipe.

Historique et contexte des voyageurs à portée de main

Consultez l’historique des conversations, les réservations passées et les préférences des voyageurs en un seul lieu. Personnalisez vos réponses et renforcez la relation avec eux sans courir après l’information sur plusieurs plateformes.

Passez au niveau supérieur dans vos échanges avec les voyageurs grâce à une véritable boîte de réception unifiée.

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Nous bénéficions également du soutien d'une équipe dédiée qui nous forme et nous suit continuellement. Bruno, Yannick, et Pauline, par exemple, sont extraordinaires. Ils nous offrent non seulement une formation adaptée, mais aussi des conseils personnalisés pour optimiser notre synchronisation et notre système de fonctionnement.

Véronique Grau
Fondatrice
Véronique Grau
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Véronique Grau

Smily Provides All You Need To
Manage, Book, and Grow
Your Vacation Rentals Online…

Plus le Channel Manager pour permettre aux voyageurs de vous trouver !

Channel Manager

Améliorez la visibilité, contrôlez les tarifs et évitez les doubles réservations.

Site de réservation en direct

Maximisez les réservations avec notre solution de site web personnalisable pour les réservations directes.

Solutions de paiement

Simplifiez le processus de paiement, minimisez les frais et renforcez la sécurité des transactions.

Smily IA

Gestion de locations de vacances assistée par IA : fluide, intuitive et efficace.

Boîte de réception unifiée

Centralisez tous les messages des voyageurs pour des réponses plus rapides et plus sécurisées.

Gestion des revenus

Maximisez les profits avec une tarification dynamique et une gestion avancée des rendements.

Gestion des tâches

Fluidifiez la gestion des tâches avec des automatisations et des mises à jour instantanées.

Tableau de bord de performance

Suivez et améliorez facilement les performances de vos locations saisonnières en temps réel.

Marketing par email

Automatisez l'envoi d'emails captivants avec un contenu personnalisé, opportun et multilingue.

Gestion des avis

Optimisez la gestion des avis sur diverses plateformes grâce à des outils pilotés par intelligence artificielle.

CRM

Améliorez les relations avec les voyageurs et l'efficacité avec le CRM innovant de Smily.

Application mobile

Simplifiez la gestion de vos locations saisonnières, partout, à tout moment.

Remarketing

Automatisez le réengagement des clients ; augmentez facilement les taux de visiteurs récurrents.

Portail propriétaires

Gérez les propriétés efficacement avec des mises à jour en temps réel et un accès sécurisé.

Chargés de compte

Chargé de compte dédié pour booster le succès de vos locations saisonnières.

Prêt à unifier vos messages, augmenter l’efficacité de votre équipe et rendre vos voyageurs plus satisfaits que jamais ?

Rejoignez des milliers de propriétaires et gestionnaires de locations de vacances qui maximisent leurs réservations et rationalisent leurs opérations avec Smily. Ne manquez pas l'opportunité d'améliorer la visibilité et la rentabilité de vos propriétés !
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Questions fréquemment posées

Quelles plateformes sont prises en charge par la Boîte de réception unifiée ?
La Boîte de réception unifiée de Smily s’intègre à Airbnb, Booking.com, Abritel-Vrbo, aux sites web directs, aux e-mails, et plus encore. Nous mettons constamment à jour et étendons nos intégrations pour rester compatibles avec de nouveaux canaux.
Des messages importants peuvent-ils se perdre dans une boîte très sollicitée ?
Notre IA détecte automatiquement les demandes urgentes ou sensibles, afin qu’elles ressortent clairement. L’assignation des conversations, l’utilisation d’étiquettes et les notifications en temps réel vous aident aussi à garder le contrôle total.
Est-ce difficile à configurer ?
La mise en place est simple. Notre équipe Customer Success est là pour vous aider à intégrer vos plateformes existantes et former votre équipe. Vous serez opérationnel en un rien de temps.
Et si mon équipe hésite à adopter une nouvelle technologie ?
La Boîte de réception unifiée de Smily propose une interface intuitive, proche d’une boîte e-mail standard. Nous fournissons également des tutoriels et un accompagnement complet pour assurer une transition en douceur.
Le système est-il suffisamment sécurisé pour les données sensibles ?
La sécurité est notre priorité. Smily utilise des serveurs chiffrés et est conforme au RGPD, garantissant que les données sensibles des voyageurs et celles de votre entreprise restent protégées en permanence.
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